Coordenador De Implantação
Principais informaçōes sobre a vaga:
Local de trabalho São Paulo, SP
Salário divulgado: A combinar
Horário de trabalho: Período Integral
Nome da empresa:
Descrição da vaga
Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações – Programador / Desenvolvedor
Nível hierárquico: Coordenador
Local de trabalho: São Paulo, SP
QUANT. : 1
EXPERIÊNCIA: Irá atuar junto à área de Suporte Corporativo (implantação e gestão de mudanças) e será o principal responsável por garantir a implantação dos produtos junto aos clientes. Irá atuara nas etapas de instalação, configuração e parametrização dos produtos comercializados pela empresa e será o ponto focal de contato com grandes contas.
Responsabilidades:
Acompanhar o cliente utilizando o sistema em produção;
Treinamento funcional e apoio técnico especializado para esclarecimento de dúvidas de usuários-chaves;
Manter o relacionamento com o cliente e garantir sua satisfação, assegurando que os projetos serão entregues conforme planejamento;
Planejamento e acompanhamento de “Go-Live” (QA de desenvolvimento, validação de ambientes, testes integrados, checklist de implantação);
Realizar a interface entre clientes, equipes e áreas internas;
Será responsável por ajudar a desenvolver a equipe de implantação de sistemas buscando a melhoria nos serviços prestados e atendimento de níveis de serviço acordados com clientes internos e externos;
Identificar e solucionar os pontos críticos no processo, atuar como facilitador e remover impedimentos;
Efetuar o setup de produtos em novos clientes;
Documentar procedimentos técnicos;
Interagir com times de produto e engenharia;
Imprescindível:
Graduação na área de TI;
2 anos de experiência como coordenador;
Experiência com gestão de equipes;
Conhecimentos em metodologia Agile;
Postura e atenção para tratamento de clientes,para atendimento de perfis com diferentes níveis hierárquicos nos Cliente;
Experiência em instalação / configuração de softwares;
Disponibilidade para atendimento aos finais de semana em escala de plantão;
Experiência em varejo (lojas físicas / e-commerce / marketplace);
Experiência em monitorias / gestão de incidentes (nagios, live, etc);
Experiência em suporte / helpdesk / gestão de tickets;
Conhecimento em banco de dados (SQL);uperio
Disponibilidade de viajar pontualmente para atendimento presencial à clientes em outros estados.
TEMPO DE CONTRATO: Indeterminado
HORÁRIO: Comercial
FORMAÇÃO ACADÊMICA: superior em cursos relacionado a TI
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
É IMPORTANTE VOCÊ SABER
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Como explicado acima, segue o link para o artigo original da vaga
