Supervisor de Operação Call Center / Qualidade

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Separamos os principais detalhes sobre a vaga

Cargo principal: Supervisor de Operação Call Center / Qualidade

Salário: Salário a combinar

Local de trabalho: São Paulo

Detalhes da vaga fornecidos pelo contratante:

Principais atividades:

Controlar frequência dos colaboradores;
Acompanhar o cumprimento de metas pré-estabelecidas na operação;
Acompanhar contestações de clientes;
Realizar auditorias qualitativas;
Realizar Reunião com Equipe;
Validar pagamento da RV (Remuneração Variável);
Acompanhar / justificar folha de ponto;
Realizar Feedback;
Registrar informações no Diário de Bordo.

Requisitos

Ensino Superior completo ou cursando;
Conhecimento em Pacote Office (Intermediário);
Ter atuado em empresa de Contact Center;
Experiência com gestão de pessoas e processos;
Elaboração e gerenciamento de relatórios para diretoria;
Apresentação de resultados;
Planejamento e acompanhamento de negócio para atingimento de metas e resultados operacional;
Elaboração de atividades e campanhas para motivação e seus colaboradores.

Contratação CLT: Salário fixo + remuneração variável e benefícios.
Local de Trabalho: Zona Norte.

É IMPORTANTE VOCÊ SABER

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Como explicado acima, segue o link para o artigo original da vaga