Gerente de Customer Success
Separamos os principais detalhes sobre a vaga
Cargo principal: Gerente de Customer Success
Salário: Salário a combinar
Local de trabalho: São Paulo
Detalhes da vaga fornecidos pelo contratante:
O que você terá de responsabilidade:
• atuação na área de Customer Success/Sucesso do Cliente para atendimento de clientes estratégicos;
• realizar uma atuação proativa de acompanhamento da carteira de cliente com o objetivo de garantir a, satisfação e percepção de valor agregado;• reduzir churn, realizar novas vendas na base e tocar as renovações;
• engajar o cliente nas soluções ofertadas (adoção);
• dar feedback ao time de produto para melhorar a experiência do cliente, assim como para as outras áreas da VAGAS;
• manter atualizado o sistemas de Customer Success, fazendo análise da “saúde” do cliente e tomando ações de melhoria;
• realizar reuniões periódicas internas/externas;
• participação em eventos.
O que buscamos em você:
• habilidades de relacionamento e negociação com clientes;
• facilidade de interfaces internas;• visão de negócio;• visão de melhorias de processos;• experiência com gestão de carteira de clientes;
• que goste de aprender;
• boa comunicação oral e escrita;
• empatia para entender as frustrações dos clientes e apresentar a melhor proposta para o cliente e para VAGAS;
• resiliência para lidar com situações de crise e contorná-las;
• saber avaliar e incentivar o uso da ferramenta;
• identificar e criar oportunidades de negócio e expansão;
• disponibilidade para viagens.
+ Plus +
• conhecimento do VAGAS;
• conhecimento em Recrutamento e Seleção;
• atuação em empresas de tecnologia com foco em solução (SAAS);
• conhecimento dos diversos sistemas utilizados (Sugar, JIRA).
O que iremos te oferecer:
Pacote básico
• auxílio desenvolvimento p/ cursos
• auxílio creche (crianças até 5 anos)
• convênio médico – Porto Seguro
• convênio odontológico – MetLife
• VT, fretado ou auxílio estacionamento
• VR de R$32,00/dia
• cesta de natal
• seguro de vida
Nossos diferenciais
• Great Place To Work – TI (2014,2015,2016)
• ambiente informal
• horário flexível
•possibilidade de fazer home-office alguns dias
• café da manhã e da tarde + fruta
• ginástica laboral, quick massage e assessoria esportiva
• parceria com a Gympass
• videogame, revistas & jornais
• parabéns com coxinha e bolo todo mês
• festas e eventos ao longo do ano
• troca de conhecimento através de palestras e workshops internos
• wi-fi aberto para dispositivos pessoais
• parcerias com universidades e escolas de idiomas
• fácil acesso de carro, trem ou fretado
Local de trabalho:
Brooklin Novo (Zona Sul – São Paulo/SP)
Se você tem o perfil para trabalhar neste ambiente desafiador onde
todos fazem o que querem e todo mundo tem tudo a ver com isso, inscreva-se!
Aqui na VAGAS queremos que as pessoas sejam elas mesmas. Nós enxergamos valor na diversidade e por isso a promovemos por meio de campanhas, iniciativas e ações que carregam temas como representatividade de pessoas negras, LGBT+, com deficiência, participação de mulheres em tecnologia, entre outras. Nosso objetivo é ter uma empresa composta por opiniões e visões de mundo com várias óticas, pois acreditamos que esse é o caminho para um futuro ainda mais justo para nós e para tantas outras organizações do Brasil. Bora construir isso com a gente?
Sobre a empresa:
Somos uma empresa de tecnologia e temos nossa própria cultura e jeito de trabalhar. Em 20 anos de história, conquistamos + de 19 milhões de currículos cadastrados em nossa base e + de 3 mil clientes, de diferentes segmentos e tamanhos.Ah! Também alcançamos o 1° lugar em número de acesso de visitas no Brasil e o 9° no mundo em nossa área de atuação. Tudo isso dentro de uma vivência de gestão horizontal (sem chefes!), que possibilita às mais de 150 pessoas trabalharem diariamente por um propósito, com mais autonomia em um ambiente colaborativo e diverso. E aí? Topa vir com a gente? | sobre nós | perfil GitHub | veja + fotos |
É IMPORTANTE VOCÊ SABER
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Como explicado acima, segue o link para o artigo original da vaga
