Vaga de emprego para Coordenador de Atendimento na empresa Termotubos em Itajaí / SC
Descrição fornecida para a vaga
Responsabilidades e atribuições:
Estamos à procura de alguém para crescer conosco, então, se você topa esse desafio, confira quais serão seus principais desafios:
• liderar a equipe de atendimento ao cliente – Acompanhar, desenvolver e avaliar a equipe, promovendo um clima de trabalho positivo;
• atuar como treinador da equipe, focado em desenvolvimento e alta performance;
• gerenciar todos os processos do setor de atendimento ao cliente;
• buscar a melhoria nos processos, nas ferramentas de trabalho e nas técnicas de atendimento;
• identificar possíveis gargalos que estejam impactando o resultado do setor;
• acompanhar indicadores de desempenho e resultados, buscando o alcance das metas e melhoria dos resultados da área;
• elaborar e executar planos de ação e projetos para melhoria dos resultados;
• participação de reuniões de de resultados da operação.
• atuar em parceria com as áreas de planejamento, qualidade, compras, marketing, logística, ti e rh.
• efetuar avaliações contínuas sobre desempenho individual dos colaboradores e coletivo da equipe, através de monitorias, reuniões periódicas, feedbacks entre outras ferramentas, objetivando garantir o desenvolvimento da equipe.
Requisitos e qualificações
Como requisitos básicos, você deve ter:
• nível superior completo – Em administração, comércio exterior, logística, processos gerenciais ou áreas afins;
• cursos na área de atendimento e vendas;
• cursos na área de gestão e liderança;
• conhecimento básico da nbr iso 9001:2015;
• conhecimento de gerenciamento de processos;
• conhecimentos de informática (pacote office) e facilidade com tecnologias e sistemas;
• experiência em liderança e gestão de equipes;
• experiência na área de vendas e atendimento ao cliente;
• ser apaixonado por desenvolvimento de pessoas;
• estar alinhado aos valores da termotubos – Afinal, aqui é será a sua segunda casa.
Informações que consideramos mais úteis para você
Informações gerais:
- Quantidade de vagas: 1
- Salário: A combinar
- Local de trabalho: Itajaí/SC
É IMPORTANTE VOCÊ SABER
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Como explicado acima, segue o link para o artigo original da vaga
