Assistente de Qualidade
Principais informaçōes sobre a vaga:
Local de trabalho Guarulhos/SP
Salário divulgado: R$ 1.748,39
Horário de trabalho: Não divulgado
Nome da empresa: Não divulgado
Benefícios: Assistência Médica / Medicina em grupo, Assistência Odontológica, Convênio com Farmácia, Cesta Básica, Restaurante na empresa, Vale Transporte
Informações adicionais: Nenhuma fornecida
Descrição da vaga
Receber documentação de relatório de assistência técnica dos analistas técnicos de campo para alimentação no sistema.
Receber e-mails de clientes (Reclamação de cliente), analisar com dados para realização do processo de reclamação.
Receber e-mails da área comercial e inspetores da qualidade, como reclamação de cliente e produtos devolvidos para abertura de processo de reclamação.
Realizar atendimento telefônico de reclamação de cliente e reportar sobre a reclamação para informação de procedimento interno para tratativa de reclamação de cliente;
Realizar a abertura do processo de reclamação no Sistema ERP com inclusão de dados do cliente, fotos, NF e não conformidade relatada pelo mesmo.
Conferir notas fiscais do processo de abertura de reclamação de cliente com itens reclamados, data de compra, garantia.
Organização do setor, aplicar método de limpeza e organização.
Monitorar reclamações de clientes montadoras via portal de clientes (Mercedes, John Deere, Ford Troller, Marcopolo). Ensino Superior.
É IMPORTANTE VOCÊ SABER
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Como explicado acima, segue o link para o artigo original da vaga
