Analista de TI / Suporte 1o. nivel – Help Desk

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Separamos os principais detalhes sobre a vaga

Cargo principal: Analista de TI / Suporte 1o. nivel – Help Desk

Salário: R$ 1.500
a R$ 1.531

Local de trabalho: São Paulo

Detalhes da vaga fornecidos pelo contratante:

PRÉ-REQUISITOS

Conhecimento básico de pacote office
comunicação interpessoal e trabalho em equipe

ATIVIDADES

SUPORTE DE 1o. nivel
Atendimento telefônico e remoto aos usuários visando esclarecer, orientar, solucionar e encaminhar os problemas detectados para solução
registar no sistema de atendimento todas as solicitações, reclamações recebidas dos usuários
Efetuar atendimento seguindo as premissas descritas nos procedimentos de atendimento
Participar de eventuais plantões aos finais de semana e feriados regionais,
Abrir, controlar e resolver problemas relativos a chamados recebidos via EDI, e sistemas de terceiros
Responder e-mails de usuários relativos a dúvidas, solicitações e problemas
Realizar atividades do processo de follow-up ( acompanhamento, escalonamento e fechamento) de chamados.

HORÁRIO: Seg a Sabado 14:00 as 20:00
Seg a Sabado 8:00 as 14:00
LOCAL DE TRABALHO: CENTRO DE SÃO PAULO

É IMPORTANTE VOCÊ SABER

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Como explicado acima, segue o link para o artigo original da vaga