Analista de Suporte Jr.

Separamos os principais detalhes sobre a vaga

Cargo principal: Analista de Suporte Jr.

Salário: Salário a combinar

Local de trabalho: São Paulo

Detalhes da vaga fornecidos pelo contratante:

Missão do Cargo
Efetuar os primeiros atendimentos aos usuários dos clientes com contrato de Help Desk e apoiar demais níveis de suporte técnico.
Responsabilidades

Recebimento de chamados (e-mail ou telefone);
Registro e classificação de chamados no sistema;
Solucionar chamados possíveis no 1º nível;
Acompanhar ciclo de vida de chamados do 1º nível;
Efetuar testes nos serviços de telefonia e correio eletrônico;
Designar chamados para o 2º e 3º nível;
Acompanhamento do Backlog;
Encaminhar backlog aos clientes diariamente por e-mail;
Acompanhamento e cumprimento de métricas estabelecidas;
Alimentação da base de conhecimento quando um procedimento necessite ser atualizado;
Acompanhamento de SLA.;
Efetuar monitoramento de hosts e serviços;
Efetuar acionamento de plantonistas N3 quando necessário.

Remuneração: 1.676,00
Benefícios: Assistência Médica, Assistência Odontológica, Vale-Refeição, Vale-Transporte e Seguro de Vida.
Horário: 08:30 às 18:00
Local: Faria Lima – São Paulo
 
Iremos analisar os cv’s e entraremos em contato com os candidatos selecionados por telefone ou e-mail. Fique Atento.
Boa sorte!
 
Att,
Gestão de Pessoas.

Sobre a empresa:

A Computécnica está há 33 anos integrando tecnologia aos negócios de seus clientes!Nossa Missão: Entregar ao cliente soluções em Outsourcing de TI para Service Desk, Desenvolvimento de Sistemas, Body Shop, Field Service, Gerenciamento de Ativos, Governança em TI,Terceirização de Ativos de TI e Projetos Pontuais, contribuindo para que o cliente tenha o foco no seu negócio.Nossa Visão: Fundamentado nos princípios éticos: transparência, confiabilidade, orientação a resultados, crescimento sustentável, capacitação, valorização e respeito aos nossos colaboradores.Estamos buscando profissional com o perfil da vaga a seguir:

É IMPORTANTE VOCÊ SABER

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Como explicado acima, segue o link para o artigo original da vaga