Analista de Processos (Call Center) – São Paulo

Separamos os principais detalhes sobre a vaga

Cargo principal: Analista de Processos (Call Center) – São Paulo

Salário: R$ 3.000
a R$ 3.200

Local de trabalho: São Paulo

Detalhes da vaga fornecidos pelo contratante:

ATIVIDADES:
•Análise dos maiores motivos de chamadas/interações
•Modelagem e remodelagem de processos 
•Documentar o fluxo dos processos
•Atualização de processos na base de conhecimento
•Elaboração de procedimentos
•Especificação de processos para automação
•Mapeamento de fluxo de atividades
•Identificação de falhas em atividades de processos
•Interação constante com o time de treinamento e operação para desdobramento das atividades
•Sugerir controle que identifiquem melhor desempenho de processos
•Melhoria contínua de processos
              
ESCALA: 5×1 – Segunda a Sexta
HORÁRIO: 09:00 às 18:00
LOCAL DE TRABALHO: Morumbi
 
 REQUISITOS NECESSÁRIOS:
Experiência em criação/desenvolvimento/análise de conteúdos para treinamento, qualidade, fluxos e processos.
Bons conhecimentos no Pacote Office
Superior completo ou cursando

Sobre a empresa:

TELEPERFORMANCENós somos um time de + de 300 mil colaboradores que trabalham todos os dias para fazer a diferença na vida de milhares de consumidores! Há 40 anos conectamos as principais marcas e seus consumidores ao redor do mundo! Bilhões de interações únicas! Todo os canais nos conectam. Essa é a Teleperformance, mas pode nos chamar de TP! Venha fazer parte desse time! Juntos, a cada interação, vamos fazer do mundo um lugar melhor!

É IMPORTANTE VOCÊ SABER

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Como explicado acima, segue o link para o artigo original da vaga