Analista de Customer Service JR
Separamos os principais detalhes sobre a vaga
Cargo principal: Analista de Customer Service JR
Salário: R$ 4.500
Local de trabalho: São Paulo
Detalhes da vaga fornecidos pelo contratante:
Responsável por desempenhar atividades administrativos buscando oferecer suporte ao cliente na etapa de pré e pós-venda;
Processamento de pedidos no sistema, solicitação de aprovação das validades ao cliente e, se necessário, liberação pelo departamento;
Liberar crédito, datas de entrega e outras necessidades dos clientes;
Esclarecimento de dúvidas relacionadas ao fluxo de pedidos internamente (produtos em pedidos em atraso, previsão de entrega, contato com outras áreas da empresa);
Manutenção de um status preciso para todos os pedidos pendentes e a limpeza de toda a documentação e aprovações para garantir que o pedido seja enviado imediatamente e de acordo com os requisitos de entrega do cliente e maximização total da receita;
Gerar relatórios semanais sobre receita local e pedidos em atraso, responsável pelo ciclo completo do processamento de pedidos, que inclui recebimento de pedidos, reconhecimento de pedidos ao cliente, aprovação de reconhecimento, confirmação de pagamento, recebimento de EPCI, gerenciamento de fatura e manifesto, garantia de aprovação do cliente, autorização de retirada, distribuição de detalhes de retirada e finalizando o pedido;
Analisar e planejar o estoque local para atender às principais demandas dos clientes e pedidos em carteira;
Direcionar telefonemas e e-mails para áreas responsáveis: o trabalho também envolve o gerenciamento de chamadas feitas por clientes, incluindo um novo interessado em fazer novos pedidos, controle de arquivos internos relacionados à área de Atendimento ao Cliente, criação e monitoramento de registros de ocorrência e reclamação;
Manter um inventário de material de escritório, receber e processar solicitações de novos itens e solicitar prontamente os itens necessários, criação de pedidos no sistema para fornecedores;
Arquivar todas as cartas e documentos legais de forma manual e eletronicamente para garantir a segurança dos documentos e a fácil recuperação, quando necessário.
Jornada de trabalho: carga horária de 40 horas semanais de segunda a sexta-feira, horário comercial.
Local de trabalho: Barra Funda, São Paulo.
Requisitos da vaga: experiência nas atividades citadas, inglês avançado para conversação e conhecimento intermediário do Pacote Office.
Olá!
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Lembre-se: a partir da candidatura, seu perfil será avaliado e em caso de compatibilidade com os requisitos da posição, fornecidos pelo contratante, haverá novas etapas do processo de seleção de acordo com os procedimentos de cada cliente.
A SocialIn é sua parceira e te auxilia a se aproximar do cliente e a realizar as etapas de seleção, porém a decisão final de contratação é de responsabilidade do cliente divulgador da vaga.
Desejamos sucesso!
Sobre a empresa:
Somos especializados em incluir a DIVERSIDADE.Somos agentes da cultura da diversidade, com o objetivo de ampliar a empregabilidade através da equidade, propagando a inclusão e construindo um legado de respeito a pluralidade.
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Como explicado acima, segue o link para o artigo original da vaga
