Pense em como seria a rotina de um condomínio sem o papel de um zelador.
O nome é intuitivo e a função em si é ainda mais simbólica: zelar por um prédio é uma tarefa complexa, afinal, diferentes responsabilidades fazem parte da rotina desse profissional.
Sobretudo, em 11 de fevereiro, quando é comemorado o Dia do Zelador, a sua importância vira assunto em alta.
Mas você sabe exatamente o que faz um zelador? Neste artigo vamos falar das atribuições e situações que fazem dele uma figura indispensável no condomínio.
A (grande) responsabilidade de um zelador
A rotina de um condomínio só acontece através de pessoas. Antes de mais nada, são elas que fazem tudo andar, resolvem problemas e melhoram o ambiente. No meio de tantos profissionais essenciais, um deles tem uma participação fundamental no dia a dia dos condomínios. Estamos falando do zelador. Responsável por fiscalizar e organizar tudo que envolve o bom andamento do prédio. Ou seja, como o próprio nome diz, ele zela pelo condomínio.
Em outras palavras, a gestão de qualquer empreendimento, seja ele residencial ou comercial, passa pelo zelador. Não é à toa que é conhecido como o braço direito do síndico. Nesse sentido, a lista de tarefas é extensa. O zelador é o ponto de contato para o síndico e para os outros funcionários de um condomínio e, por isso, nunca para. De auxílio em questões administrativas até soluções para os desafios diários. A agenda de um zelador é proporcional ao seu grau de importância para manter tudo funcionando.
Da mesma forma, seus atributos precisam dialogar com o grau de envolvimento. Portanto, dedicação, conhecimento e paciência são atributos importantes para a função. Na rotina, ações como inspecionar sistemas hidráulicos e elétricos, acompanhar a rotina de funcionários e garantir que o Regimento Interno seja cumprido são comuns para um zelador.
Afinal, o que faz um zelador?
Constantemente, acompanhamos uma ligeira confusão sobre o papel do zelador. Muitos se atrapalham sobre as suas atribuições: ele pode consertar problemas hidráulicos? E limpar a piscina? E corrigir falhas na rede elétrica? Inclusive, até mesmo o próprio nome diz muito, mas pode gerar dúvidas. O profissional que “zela” pelo prédio, tem, sim, diversas responsabilidades.
No entanto, até mesmo por questões legais, os gestores precisam dar atenção aos limites da função. Por bom senso com o profissional, evitando sobrecarregá-lo, e para seguir o que o contrato de trabalho determina como atividade específica. Saiba que é comum o zelador ser acionado para fazer obras, reparos e serviços que não estão no seu escopo. E aí está uma prática que não deve ser permitida.
Manutenção
- Fiscaliza o uso das áreas comuns por parte de moradores e visitantes;
- Inspeciona como está o funcionamento de equipamentos, aparelhos de uso comum, redes elétricas, hidráulicas, dentre outras;
- Preserva o bom convívio a partir das normas do Regimento Interno e da convenção do condomínio;
Funcionários
- Fiscaliza o trabalho das equipes;
- Distribui tarefas de limpeza;
- Treina novos funcionários;
- Comunica ao síndico ou, então, a administradora sobre eventuais problemas no setor;
- Controla os horários de entrada e de saída, assim como os cartões de ponto;
- Age como um exemplo de postura e comprometimento diante dos demais funcionários;
- Colabora, junto ao síndico, com a criação da escala de folgas e férias das equipes;
Obras
- Supervisiona serviços de reparos e manutenção das áreas comuns;
- Informa ao síndico em caso de imprevistos;
- Recebe dos moradores os avisos de execução de obras que possam interferir na rotina do condomínio;
- Auxilia, junto à recepção, no cadastramento das equipes contratadas para cada serviço;
Moradores
- Orienta sobre eventuais problemas estruturais nas unidades, como vazamentos, por exemplo;
- Alerta sobre regras de segurança e notifica em caso de não estarem sendo cumpridas;
- Detecta possíveis problemas e trabalha junto a prestadores de serviços;
- Recebe sugestões e/ou reclamações dos moradores e repassa ao síndico.
Serviços especializados de zeladoria condominial
Os serviços de zeladoria de condomínio por empresas especializadas têm crescido exponencialmente no mercado. Com a necessidade de profissionais com mais capacitação, essas empresas têm investido seus esforços em disponibilizar zeladores de condomínio profissionais treinados e aptos para atender às mais diversas necessidades. Os serviços de zeladoria condominial especializados descomplicam os processos de contratação, treinamento e gerenciamento de profissional, além de reduzir custos com pessoal, o que o torna um investimento com excelente custo-benefício.
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