Analista de Suporte VII
Principais informaçōes sobre a vaga:
Local de trabalho Cotia/SP
Salário divulgado: R$ 2.000,00
Horário de trabalho: Não divulgado
Nome da empresa: Não divulgado
Benefícios: Não divulgado
Informações adicionais: Disponibilidade para fazer turnos.
Descrição da vaga
Receber chamadas de clientes corporativos, com conhecimentos de Networking, deve ter a capacidade de entender, dar solução e/ou tratar eventos, requisitos, problemas, alterações de temas relacionados a redes, seguindo as diretrizes de geração, documentação, diagnóstico e escalamento de ticket, ativar Backup e DRP ( Desaster Recovery Protocol), segmento ao segundo nível da CenturyLink, manter bom relacionamento e comunicação com os clientes durante o ciclo de vida do incidente, apoiar na geração de tickets de falhas, conciliação e encerramento. Carreiras relacionadas a tecnológica, Engenharia Elétrica, Eletrônica, Telemática ou Telecomunicações, Sistemas, Computação. Experiência em suporte e configuração de plataformas de Networking (Routing e Switching) preferência em equipamentos Cisco ou Juniper. Desejável no setor de serviços de tecnologia. Preferência CCNA ou estudos realizados para certificação, com conhecimientos em Networking(Routing e Switching), suporte a atendimento ao cliente. Compreender e aplicar as melhores práticas da indústria em suporte de redes e configurações. Com certificação ITIL V3. Habilidades de comunicação. A equipe dever ter habilidade no idioma inglês. Nível de inglês mínimo B1/B2 comunicação fluente.
Idioma:
Inglês – Fluente
É IMPORTANTE VOCÊ SABER
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Como explicado acima, segue o link para o artigo original da vaga
